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客户管理经理

岗位职责：
1、明确客户的定义、范围、管理、战略和分工；
2、通过客户分析数据，收集客户信息，深入挖掘客户需求；
3、负责完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；
4、负责策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；
5、建立市场分析、竞争分析和客户分析的科学模型；
6、利用技术手段，建立强有力的客户关系管理支撑系统。

岗位要求：
1、全日制大专以上学历；
2、熟悉电脑操作，熟练使用日常办公软件，熟悉CRM的操作；
上海419论坛 3、至少有2年CRM客户管理经验。